【干货】亚马逊退货问题

时间：2015-05-26 来源： 书生商贸网 点击量：5094

亿邦动力网App电商新闻全新栏目——每日一干，与广大电商同胞相约每晚8:30，献上最精彩的一“干”。如果你也有关于电商领域的运营法宝、营销创意、管理迷津......欢迎投稿至：xiongjie@ebrun.com，期待你的分享，共同成长，一起“干”！

亚马逊退货通常有三种情况：

1、在亚马逊下了订单但还未发货，这个时候只需在网站取消订单便可；

2、亚马逊已经发货但货还在美国境内，这个时候需要退货；

3、亚马逊已经发货并且已经你已经在中国签收了包裹，也需要退货。

下面分情况讲解

「1、下了单还未发货」

Step 1

登陆个人账号，点击[Order]进入退货界面

Step 2

选[Cancel Items]

Step 3

选择退货理由,选客观理由

Step 4

这样就可以成功取消订单啦

「2、下了单已经发货，货还在美国」

当货还在美国时，前面的退货程序跟取消订单一样，

Step 1登陆账号

Step 2进入Order页面

后面的程序略有不同，详细看下面：

Step 3

填写退货理由，这里要注意=，只有因为Amazon的原因导致你要退货的，才能免寄回去的邮费，否则是需要你自己掏邮费的。

Step 4

选择完理由后亚马逊会给你[Mailing Lable]，这个非常重要你要把他保存下来，保存成PDF交给转运公司。label有两个，一个是退货授权（authorization), 就是Amazon收到后用来识别你退货的标签，

再一个标签，就是贴在外面的快递标签了，你可以用那个号去跟踪