蒋方舟微博投诉携程 携程客服回应：供应商违规

时间：2015-12-07 来源：电商报 点击量：3493

12月5日晚间消息，《新周刊》副主编蒋方舟今日在微博称，此前通过携程订出差机票，但携程并不提供电子客票行程单，只提供一张只有金额的发票和票号有误 的机票单，造成无法报销。除此之外，携程还擅自订了一段自己不会去的航程。携程方面在微博回复中表示：此事系供应商违规，携程方面已经反馈到相关部门进行备案。

不过，蒋方舟的微博下面，聚集起众多微博网友，纷纷反映携程订票出现的各种问题，目前评论回复已过千条。

蒋方舟微博全文称：“要出差用携程买机票，不提供电子客票行程单，只提供一张只有金额的发票和票号有误的机票单，现在根本没法报销。携程还不知道为什么擅自订了一段我不会去的航程。沟通了几天，客服各种搪塞，把责任全推给顾客。垃圾携程已卸载，积分我也不要了。”

微博号@携程客服在蒋方舟微博回复中表示：蒋主编 您好，关于您此次反映的问题，主管非常重视并已和您电话沟通处理，希望我们真诚的服务能消除您心中的阴霾。对于供应商违规行为向您表达最真挚的歉意。同时，我们已将此事反馈相关部门备案，希望今后不再有类似事情产生~小丁再次向您表达最真挚的歉意。

携程官方对此尚无进一步回应。