戳中品牌商全渠道痛点 阿里祭“三板斧”

时间：2016-02-04 来源：亿邦动力网 点击量：9559

1月14日消息，今天，在天下网商举办的新网商大会中，阿里巴巴副总裁靖捷提出，2016年，要用“商品通、服务通、会员通”这三板斧帮助企业寻找到全渠道真正的解决方案。

阿里巴巴副总裁靖捷

首先，商品层面，针对线上运营成本高昂、经营效率低的问题，通过商品通，来达到线上线下的商品联动的目的，让消费者在任何场景中的体验没有区别，以此来提升ROI的回报，降低投入。

其次，服务层面，通过商品售出后的服务保障，来留住流失的用户，提高转化率。在这方面，靖捷称，阿里将会与品牌当地的服务商进行配合操作。

另外，会员层面，针对品牌商在平台中遇到的获取流量成本较高的问题，阿里巴巴将赋予商品运营会员的能力，用CRM等一系列工具来挖掘会员价值。

在这三个方面，靖捷介绍称，阿里将提供一系列的工具、系统，以及标准。

靖捷公开表示，阿里巴巴未来要做的就是从一个网上销售平台转向为所有线上线下的企业来提供赋能的一个平台。